Conditions Générales d'utilisation

Conditions Générales

Politique de confidentialité | Droit de rétractation

1. Portée

Les présentes conditions générales s’appliquent, dans leur version en vigueur au moment de la commande, à toutes les relations commerciales qui s’établissent via le site Internet « www.frutas-biobena.com » (ci-après boutique Internet « www.frutas-biobena.de/ online-kaufen »), téléphone, fax et/ou courrier entre FRUTAS BIOBENA SL (ci-après Biobena) et le client respectif.
Les présentes conditions générales s’appliquent exclusivement à la relation commerciale. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues à moins que Frutas Biobena SL ne les accepte expressément par écrit.
Les commandes ne peuvent être passées par le client que si celui-ci accepte les conditions générales de Frutas Biobena SL. En envoyant la commande via la boutique en ligne, le client confirme avoir pris connaissance des conditions générales avant de passer la commande, en comprendre le contenu et reconnaître les conditions générales comme seules pertinentes pour la conclusion. du contrat. Le client est un consommateur (§13 BGB) dans la mesure où la finalité des livraisons et prestations commandées ne peut être attribuée à son activité professionnelle commerciale ou indépendante. D’autre part, un entrepreneur (§14 BGB) est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement.

2. Conclusion du contrat et effet de la conclusion du contrat

Pour commander des marchandises, après avoir sélectionné les produits dans la boutique en ligne, vous devez remplir complètement le formulaire de commande et l’envoyer. Avant d’envoyer la commande, Frutas Biobena SL permet au client de vérifier l’exactitude de la commande, en particulier le prix et la quantité, et de la corriger si nécessaire.
La commande ne peut être passée et transmise que si le client accepte les présentes conditions contractuelles en cliquant sur le bouton « Accepter les conditions générales de vente ».
En cliquant sur le bouton « Commande avec obligation de paiement », le client passe une commande ferme pour les marchandises contenues dans le panier.
Frutas Biobena SL confirme la réception de la commande et accepte la commande en envoyant un e-mail au client. Avec cette confirmation par e-mail, le contrat d’achat est conclu.
Frutas Biobena SL n’entre en relations contractuelles qu’avec des personnes juridiquement compétentes sans restriction.
Il appartient au client de s’assurer que seules les personnes ayant la capacité juridique illimitée, autorisées par lui-même, acceptent les marchandises commandées.

Pour les clients particuliers ayant une adresse de livraison dans d’autres pays de l’UE (Suisse, Angleterre ), ils s’engagent à nous transmettre leur numéro de carte d’identité lors de la signature du contrat. Toute personne qui s’enregistre en tant que client dans la boutique en ligne Frutas Biobena SL peut saisir ces données dans le formulaire de commande. Les clients faisant leurs achats en tant qu’invités sont priés de nous envoyer leur numéro d’identification par e-mail. Si le client ne se conforme pas, Frutas Biobena SL peut annuler la commande. Le montant correspondant sera remboursé au client.

3. Droit de rétractation

Le client n’a pas droit à un droit de rétractation conformément aux §312d, 355, 357 BGB ou à un droit de rétractation après la conclusion du contrat, car il s’agit de §312d BGB les marchandises commandées sont des denrées périssables.

4. Prix

Tous les prix indiqués sur la boutique en ligne de Frutas Biobena SL incluent les taxes applicables. Les prix sont sujets à des fluctuations.
Les frais de port sont facturés pour chaque commande. Ceux-ci sont communiqués au client dans le bon de commande et sont à la charge du client.

Pour les clients privés avec une adresse de livraison dans d’autres pays de l’UE (Suisse, Angleterre) : Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne de Frutas Biobena SL sont hors taxes pour les clients privés avec une adresse de livraison dans d’autres pays de l’UE. A réception de la marchandise, le client devra s’acquitter de la TVA et des droits de douane. À cette fin, Frutas Biobena SL ne peut donner aucune information précise sur les montants à payer.

Un supplément de transport sera facturé pour les commandes vers l’Autriche, la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, l’Italie, la Suisse et l’Angleterre. Le client peut le trouver dans le formulaire de commande.

5. Livraison et exécution

La livraison est effectuée par des sociétés de transport mandatées par nos soins. Les livraisons sont effectuées gratuitement dans tout le pays (continent uniquement) en République fédérale d’Allemagne à l’adresse indiquée par le client.
Si le client est en retard d’acceptation ou viole son obligation de coopération, Biobena est en droit de facturer les dommages qui en résultent, y compris les frais supplémentaires éventuels.

6. Garantie/Défauts/Responsabilité

Frutas Biobena SL garantit que les fruits commandés seront soigneusement emballés en fonction de leurs caractéristiques et transportés en conséquence.
Un refus d’acceptation ou de retour est exclu dans le cas de marchandises périssables.
Lors de la livraison des marchandises, les risques sont transférés au client ou au destinataire, en cas d’endommagement des marchandises, lors de la remise des marchandises à l’adresse de livraison. Les défauts ou réclamations en cas de défauts visibles (dommages de transport) ne peuvent être revendiqués directement auprès du livreur qu’immédiatement après la livraison, car les marchandises sont périssables.
Tout défaut de la marchandise réelle doit être signalé immédiatement par écrit à Frutas Biobena SL, Arroyo Limón 47, 29718 Benamargosa (Malaga) / Espagne (§377 HGB, §312d Para.4 Numéro 1 BGB).
La responsabilité de Frutas Biobena SL est limitée à la valeur de la marchandise, sauf si le dommage est causé intentionnellement ou par négligence grave.
Frutas Biobena SL ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation de ses produits.
Les demandes de dommages-intérêts du client sont exclues. En sont exclues les demandes de dommages-intérêts du client résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique, à la santé ou à la violation d’obligations contractuelles essentielles, ainsi que la responsabilité pour d’autres dommages fondés sur une violation intentionnelle ou par négligence grave d’une obligation par Biobena, ses représentants ou auxiliaires d’exécution.
Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’exécution est nécessaire pour atteindre l’objectif du contrat.

7. Paiement

Le client peut effectuer le paiement via les prestataires de paiement PayPal ou Sofortüberweisung.de ou par virement bancaire sur le compte de Frutas Biobena SL.
Le paiement du prix d’achat est exigible dès la conclusion du contrat.
Frutas Biobena SL se réserve le droit de ne pas livrer les marchandises si le paiement n’a pas été reçu.

8. Confidentialité

Politique de confidentialité: FRUTAS BIOBENA SL

Nom et coordonnées du responsable du traitement et du délégué à la protection des données de l’entreprise

Cette politique de confidentialité s’applique au traitement des données par :

Responsable de la boutique en ligne :

FRUTAS BIOBENA S

Arroyo Limon, 47 ans

29718 Benamargosa

Courriel : info@frutas-biobena.com

1. Lors de la visite du site Web

Lorsque vous visitez notre site Web à l’ adresse www.frutas-biobena.com , le navigateur utilisé sur votre appareil envoie automatiquement des informations au serveur de notre site Web. Ces informations sont stockées temporairement dans un fichier dit journal. Les informations suivantes sont enregistrées sans votre intervention et conservées jusqu’à leur suppression automatique :

le nom de votre fournisseur d’accès Internet,

Nom de votre navigateur internet utilisé,

le site Web à partir duquel vous nous visitez,

le site Web que vous visitez avec nous,

Date, heure de la demande

votre adresse IP.

Les données mentionnées sont traitées par nous aux fins suivantes :

Assurer un bon établissement de connexion du site internet,

Assurer une utilisation confortable de notre site Web,

Évaluation de la sécurité et de la stabilité du système ainsi

à d’autres fins administratives.

La base juridique du traitement des données est l’article 6, al. 1 page 1 lit. f RGPD. Notre intérêt légitime découle des finalités de traitement des données susmentionnées. En aucun cas nous n’utilisons les données collectées dans le but de tirer des conclusions sur votre personne.

2. Utilisation des cookies

Lorsque vous visitez notre site Web, nous utilisons ce que l’on appelle des cookies. Il s’agit de petits fichiers contenant du texte qui sont stockés sur votre terminal (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.).

Des informations sont stockées dans le cookie qui se produit en relation avec le terminal spécifique utilisé. Toutefois, cela ne signifie pas que nous sommes immédiatement informés de votre identité.

Les données stockées dans les cookies permanents sont utilisées pour vous permettre d’utiliser notre site Web de la manière la plus confortable possible, même après la visite en cours, et ne sont utilisées par nous qu’à cette fin.

Les données stockées dans les cookies de session ne sont valables que pour votre visite actuelle sur notre site Web et sont utilisées pour vous permettre d’utiliser nos services sans restriction et d’utiliser notre site Web aussi confortablement que possible pour la visite actuelle sur notre site.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie ne soit enregistré sur votre terminal ou qu’un message apparaisse toujours avant la création d’un nouveau cookie. Si vous ne souhaitez pas autoriser les cookies, vous pouvez le faire en les désactivant dans votre navigateur (pour savoir comment procéder, veuillez vous référer à la fonction d’aide dans la barre de menu de votre navigateur).

3. Formulaire de contact

Si vous avez des questions, nous vous offrons la possibilité de nous contacter en utilisant un formulaire fourni sur le site Web. Pour utiliser le formulaire de contact, il est obligatoire de fournir les données suivantes :

votre nom et prénom,

une adresse email valide,

votre message spécifique,

les données suivantes ne sont pas obligatoires :

Compagnie,

numéro de téléphone,

référence

Les données listées sont traitées par nous aux fins suivantes :

pour vous identifier et

pour pouvoir répondre à ta question

Le traitement des données a lieu sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, al. 1 page 1 lit. un RGPD aux fins susmentionnées. En outre, le traitement des données dans le cadre de la demande de contact est basé sur nos intérêts légitimes conformément à l’art. Article 6 par. 1 page 1 lit. f DSGVO pris en charge. Celles-ci résultent également des finalités précitées.

4. Commandes dans la boutique en ligne (à partir d’août 2018)

Que vous passiez une commande dans notre boutique en ligne sur www.frutas-biobena.de en tant qu’utilisateur enregistré ou en tant qu’invité, nous collectons pour cela les informations suivantes :

Salutation, prénom, nom de famille,

une adresse email valide,

Adresse,

Date de naissance,

numéro de téléphone,

Données de paiement, selon le mode de paiement que vous avez sélectionné (par exemple, coordonnées bancaires ou données de compte Paypal).

Ces données sont collectées

pour pouvoir vous identifier en tant que notre partenaire contractuel ;

vérifier la plausibilité des données saisies ;

traiter le paiement de votre commande ;

afin de pouvoir justifier de la majorité nécessaire

fixer les dates de livraison

traiter toute réclamation de garantie qui pourrait exister et faire valoir toute réclamation à votre encontre.

Afin d’assurer un traitement fluide et facile de votre commande, vous pouvez également fournir volontairement des données supplémentaires :

une autre adresse de livraison.

Le traitement des données a lieu à votre demande et conformément à l’article 6, al. 1 page 1 lit. b GDPR aux fins mentionnées pour l’exécution du contrat et des mesures précontractuelles.

5. Sécurité des données

I. Droits du client

Tu as le droit:

• conformément à l’article 7 al. 3 RGPD de révoquer à tout moment votre consentement une fois qu’il nous a été donné. En conséquence, nous ne sommes plus autorisés à poursuivre le traitement des données sur la base de ce consentement pour l’avenir ;

• pour demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons conformément à l’article 15 du RGPD. Vous pouvez notamment obtenir des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données personnelles, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la durée de conservation prévue, l’existence d’un droit de rectification, de suppression, de limitation de traitement ou opposition, l’existence d’un droit de recours, l’origine de vos données, si elles ne sont pas collectées auprès de nous, et l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage et, si nécessaire, des informations significatives sur leurs détails ;

• Conformément à l’article 16 du RGPD, demander immédiatement la correction des données personnelles incorrectes ou incomplètes stockées par nous ;

• Conformément à l’article 17 du RGPD, demander la suppression de vos données personnelles stockées par nous, à moins que le traitement ne soit nécessaire pour exercer le droit à la liberté d’expression et d’information, pour remplir une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public ou pour faire valoir , exercer ou défendre des réclamations légales est nécessaire ;

• conformément à l’article 18 du RGPD, demander la limitation du traitement de vos données personnelles si vous contestez l’exactitude des données, le traitement est illicite mais vous refusez de les supprimer ; nous n’avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ou vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’article 21 du RGPD ;

• conformément à l’article 20 du RGPD, pour recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine ou pour demander leur transmission à une autre personne responsable ;

• déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle conformément à l’article 77 du RGPD. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l’autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou au siège de notre société.

II. Droit d’opposition

Si vos données personnelles sont fondées sur des intérêts légitimes au sens de l’article 6, al. 1 page 1 lit. f DSGVO sont traitées, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles conformément à l’article 21 DSGVO, à condition qu’il existe des raisons à cela qui découlent de votre situation particulière ou que l’opposition soit dirigée contre la publicité directe. Dans ce dernier cas, vous disposez d’un droit général d’opposition, que nous mettrons en œuvre sans préciser de situation particulière.

Si vous souhaitez faire usage de votre droit d’opposition, un e-mail à info@frutas-biobena.com suffit.

III : Mise à jour et modification de cette déclaration de protection des données

En cas de modification du contenu ou de la législation, FRUTAS BIOBENA SL se réserve le droit d’adapter la déclaration de protection des données si nécessaire. Vous pouvez accéder à tout moment à la déclaration de protection des données actuelle sur le site Internet www.frutas-biobena.com/datenschutz.

Benamargosa, 20/04/2018

9. Dispositions finales

Le droit de la République fédérale d’Allemagne et du Royaume d’Espagne s’applique aux contrats entre Frutas Biobena SL et le client, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes.
Le lieu de juridiction et d’exécution est le siège social de Frutas Biobena SL Malaga.
Si certaines dispositions des conditions générales contredisent les dispositions légales ou sont inefficaces, cela n’affecte pas l’efficacité des autres dispositions et du contrat. La disposition invalide sera mutuellement remplacée par les parties contractantes par celle qui se rapproche le plus du sens économique et de l’objectif de la disposition invalide.